Na Camila Atorf Fine Jewelry, cada joia é selecionada com cuidado para oferecer qualidade, delicadeza e durabilidade. Caso seja necessária troca, devolução ou acionamento da garantia, seguimos as condições abaixo.
Trocas e devoluções
Direito de arrependimento
Compras realizadas pelo site podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, a joia deve estar:
- sem sinais de uso;
- em perfeitas condições;
- acompanhada da embalagem original, certificado de garantia e demais itens enviados.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Troca por outro produto
Solicitações de troca devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça será analisada e, estando em perfeitas condições, poderá ser trocada por outro produto disponível em estoque, mediante ajuste de valores quando necessário.
Peças produzidas sob medida
Anéis e demais joias produzidas sob medida ou personalizadas são confeccionados especialmente para cada cliente. Por esse motivo, não realizamos troca ou devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
Antes da confirmação do pedido, orientamos a conferência cuidadosa do aro e das especificações da peça.
Garantia
Todas as joias da Camila Atorf Fine Jewelry acompanham certificado de garantia.
Nossas peças em Prata 925 com acabamento em banho de ródio branco possuem garantia de 12 meses a partir da data da compra para defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
- uso inadequado;
- impactos, quedas ou amassados;
- contato com perfumes, cosméticos, produtos químicos ou agentes abrasivos;
- desgaste natural do banho de ródio;
- oxidação decorrente do uso e armazenamento.
Como solicitar atendimento
Para trocas, devoluções ou garantia, entre em contato pelo nosso WhatsApp (31) 99957-1017 ou e-mail
[email protected] informando:
- nome completo;
- número do pedido;
- descrição da solicitação;
- fotos da peça, quando necessário.
Nosso atendimento terá prazer em auxiliar você em cada etapa.
Camila Atorf Fine Jewelry
